核心结论（温州律师项若森）：网购默认商家包邮的，货交承运人后在途风险一般仍由商家承担（民法典第607条）；买家签收前发现破损、丢失的，可要求商家重发或退款，不必自己找快递扯皮。
网上下单买了台冰箱，快递送到一看外壳磕瘪了；买了个陶瓷花瓶，拆开发现碎成三片。你拍给商家，商家说"东西已经交给快递了，路上坏了你找快递赔去"；快递说"你是收货人不是寄件人，找我们没用"。皮球踢来踢去，这半路货损到底算谁的？本篇把买卖合同里风险转移的规则，结合网购场景讲清楚。
一、规则依据：风险跟着交付走，交付前归卖家，交付后归买家
《中华人民共和国民法典》第六百零四条：
标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
这是买卖合同风险负担的总原则：东西坏了、丢了，谁承担损失，看交付完成没有。交付之前，卖家担；交付之后，买家担。问题的关键，就剩下一个——网购里，什么时候算"交付完成"？
二、网购包邮和你自己找物流，结论不一样
《中华人民共和国民法典》第六百零七条：
出卖人按照约定将标的物运送至买受人指定地点并交付给承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。当事人没有约定交付地点或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定，标的物需要运输的，出卖人将标的物交付给第一承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。
| 网购情形 | 交付节点 | 在途货损谁担 |
|---|
| 商家包邮、快递送货上门 | 货交快递后，一般以送达并交买家签收为向买受人交付 | 签收前的损毁灭失由商家承担 |
| 买家自提、自己叫物流上门拉走 | 在卖家仓库装车时即交付 | 装车后路上风险归买家 |
| 同城自提、当场验货提走 | 当场交接即交付 | 提走后风险归买家 |
普通电商购物，绝大多数是商家包邮、快递送货，这种情况下消费者签收之前货物还没完成向你的交付，半路损毁、丢失，损失先落在商家头上，你不用自己去找快递公司扯皮——那是商家和物流之间的事。
三、发现货损，买家该怎么操作
- 外包装明显破损的，当场拒收或拍照留证：签收不是必须，外观破损可以先验货再签；
- 联系商家要求重发或退款：货在签收前损坏，是商家没完成合格交付，你有权要求补发、更换或解除合同退款；
- 七天无理由退货兜底：即便已签收，网购商品仍享有七天无理由退货的法定权利（定作、鲜活、拆封后影响人身财产安全等除外）；
- 平台介入：商家推诿的，申请电商平台客服介入，平台一般会向消费者倾斜。
本律师提示：别被商家一句"你找快递赔"打发了。网购合同的相对方是商家，不是快递；物流是商家雇来送货的，在途风险该由商家扛。
四、常见误区
- 误区一："快递都揽收了，货损就归我。"错。包邮网购以送达签收为交付，揽收不等于交给买家；
- 误区二："我签字签收了，再发现破损只能自认倒霉。"不一定。签收不代表放弃对隐蔽货损的索赔，外包装照片、开箱视频仍能主张；
- 误区三："东西碎了我得自己找物流索赔。"不准确。对外先找商家，物流由商家去追；
- 误区四："定制家具送过来有划痕，也能七天无理由退。"定作商品不适用七天无理由，但质量瑕疵、货损仍可要求商家负责。
五、给你的实用建议
- 贵重、易碎件尽量当面验货再签收；
- 开箱全程录像，破损第一时间拍照发给商家；
- 沟通走平台旺旺、聊天工具，别只打电话；
- 商家拖延不处理，及时申请平台介入或向 12315 投诉；
- 大额网购保留订单、支付凭证、商品描述页面截图。
六、资料来源与时效说明
- 《中华人民共和国民法典》第六百零四、六百零七条（2021 年 1 月 1 日施行），现行有效；
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》七日无理由退货、《中华人民共和国电子商务法》相关规定，现行有效。